Printer baru seharusnya bekerja optimal. Namun dalam praktiknya, banyak perusahaan mengalami masalah yang sama: printer sering macet (paper jam), error, atau tidak responsif, bahkan ketika usia perangkat masih hitungan bulan.
Kondisi ini tidak hanya menghambat pekerjaan, tapi juga menciptakan downtime yang berdampak besar pada operasional kantor—mulai dari keterlambatan approval dokumen, antrian pekerjaan admin, hingga menurunnya produktivitas tim.
Lalu, apa sebenarnya penyebab printer yang masih baru bisa mengalami banyak gangguan?
- Pemilihan Printer Tidak Sesuai Kebutuhan Kantor
Printer di kantor tidak bekerja seperti printer rumahan. Volume cetak tinggi, kebutuhan scan, akses multi-user, dan durasi pemakaian panjang membutuhkan perangkat yang benar-benar sesuai.
Kesalahan umum:
- Memilih printer kelas entry-level untuk kebutuhan volume besar
- Printer A4 digunakan untuk dokumen A3
- Kapasitas duty cycle tidak sesuai dengan beban harian
- Tidak memperhitungkan jumlah user yang mengakses
Hasilnya? Printer cepat kewalahan meski kondisi fisik masih baru.
Di Newton, proses awal selalu melalui assessment kebutuhan, agar perangkat yang dikirim benar-benar cocok untuk aktivitas bisnis.
- Kualitas Kertas Tidak Sesuai Standar Mesin
Banyak paper jam terjadi karena:
- Kertas terlalu lembap
- Kertas terlalu tipis atau terlalu tebal
- Permukaan kertas kasar
- Kertas murah yang mudah menggumpal
- Penyimpanan kertas tidak tepat
Printer baru sekalipun tidak akan stabil jika menggunakan kertas yang tidak kompatibel.
- Penempatan Printer Tidak Ideal
Faktor lingkungan sangat memengaruhi performa printer:
- Ruang terlalu panas
- Dekat jendela → terpapar sinar matahari
- Dekat AC → kertas jadi lembap atau melengkung
- Ruangan berdebu → masuk ke roller printer
Bahkan printer baru bisa cepat bermasalah jika ditempatkan di lingkungan yang tidak mendukung.
- Penggunaan Toner atau Cartridge Non-Original
Untuk menghemat biaya, beberapa kantor memakai:
- Toner refill
- Toner kompatibel
- Cartridge non-original
Masalah yang sering muncul:
- Roller cepat rusak
- Tumpahan toner menumpuk
- Hasil cetak tidak konsisten
- Mesin menjadi error
Jika terus dipaksakan, printer baru pun tidak bertahan lama.
- Printer Tidak Pernah Mendapatkan Maintenance Terjadwal
Walaupun baru, printer tetap membutuhkan:
- Pembersihan roller
- Kalibrasi sistem
- Pemeriksaan komponen
- Monitoring pemakaian
Tanpa perawatan, printer akan macet lebih cepat daripada yang diharapkan.
Inilah alasan banyak perusahaan beralih ke Managed Print Service (MPS) dari Newton – karena perawatan rutin dilakukan secara otomatis tanpa membebani tim internal.
- Penggunaan Berlebihan di Luar Spesifikasi
Printer memiliki angka monthly duty cycle (kapasitas cetak maksimal). Jika kantor mencetak jauh di atas batas tersebut, printer akan:
- Cepat panas
- Mudah macet
- Rollernya cepat aus
- Sering error walaupun masih baru
Banyak printer rusak bukan karena kualitasnya, tetapi karena penggunaan tidak sesuai spesifikasi pemakaian kantor.
- Masalah Software dan Driver
Printer modern terhubung ke:
- Laptop
- Jaringan WiFi kantor
- Server
- Aplikasi scanning
- Cloud service
Driver yang tidak update atau pengaturan jaringan yang salah dapat menyebabkan printer:
- Tidak merespons perintah
- Mencetak terlambat
- Tiba-tiba error
Dalam layanan Newton, masalah ini tertangani melalui remote monitoring & technical support.
Apa Solusi Paling Efektif untuk Perusahaan?
Daripada mengelola printer sendiri, perusahaan kini lebih memilih model:
- Sewa Printer
- Managed Print Service (MPS)
Model ini membuat kantor bebas repot:
- Perangkat selalu sesuai kebutuhan
- Toner & sparepart ditanggung vendor
- Maintenance rutin dilakukan otomatis
- Ada teknisi on-call jika terjadi kendala
- Downtime bisa ditekan secara signifikan
Printer tetap baru, tetap stabil, dan tetap bisa diandalkan.
FAQ – Yang Sering Ditanyakan
Karena kertas tidak sesuai standar, roller kotor, atau penempatan printer tidak ideal.
Umumnya setiap 1–3 bulan, tergantung volume pemakaian. Dalam layanan Newton, jadwal maintenance dilakukan otomatis.
Ya, semua paket sewa printer Newton sudah mencakup maintenance, toner, dan dukungan teknis.
Cek monthly duty cycle. Jika pemakaian harian melebihi batas kapasitas, printer akan sering macet.
Ya, Newton selalu melakukan analisis kebutuhan agar perangkat yang dikirim benar-benar sesuai.
👉 Gunakan Layanan Printer Rental & Managed Print Service dari Newton Teknologi
Solusi cetak stabil, efisien, dan bebas gangguan—untuk perusahaan yang ingin bekerja lebih cepat dan lebih produktif.
Hubungi Newton : Hp/WA -> 087 888 090 900 | Email-> solution@newton.co.id
087 888 090 900
